Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Политика относится к сайту профидомгубкин.рф (далее — «Сайт»), формам заявок и последующему общению по обращениям о подборе участка, проектировании и строительстве дома.

1.2. Обработка персональных данных регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормами российского законодательства.

1.3. Политика информирует об обработке данных и сама по себе не является согласием. Посещение Сайта, прокрутка страницы и ознакомление с Политикой не означают согласия на любую обработку или получение рекламы. Для отправки заявки предусмотрено отдельное согласие на обработку персональных данных и обязательная отметка в форме.

2. Оператор и контакты

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Попов Юрий Иванович (далее — «Оператор»).

• ИНН: 312702412941;
• ОГРНИП: 321312300022361;
• адрес регистрации и для корреспонденции: 309190, Белгородская область, г. Губкин, мкр. Учительский, д. 24;
• электронная почта: 1stroindustry@gmail.com;
• телефон: 8 (920) 559-99-36.

Запросы по персональным данным можно направить на указанный почтовый адрес или email. Электронный ящик работает в сервисе Gmail; особенности использования иностранных сервисов описаны в разделе 6.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Субъекты данных — посетители Сайта, потенциальные заказчики и лица, обращающиеся к Оператору от своего имени либо как представители заказчиков.

3.2. Форма не предназначена для паспортных данных, сведений о здоровье, судимости, специальных категорий и биометрических персональных данных. Не указывайте такие сведения и не передавайте данные других людей без законного основания.

3.3. Сайт не предназначен для целенаправленного сбора данных несовершеннолетних. При выявлении сведений, полученных без надлежащего основания, Оператор рассматривает вопрос об их блокировании и удалении в соответствии с законом.

4. Цели и правовые основания

4.1. Для каждой операции применяется соответствующее ей основание из статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Состав данных ограничивается тем, что необходимо для конкретной цели; использовать данные для несовместимой цели без нового законного основания нельзя.

4.2. Заявка на консультацию не означает подписки на рекламу. Рекламные звонки и сообщения требуют отдельного предварительного согласия в предусмотренных законом случаях; такое согласие не является условием рассмотрения заявки.

5. Порядок обработки

5.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление или доступ в указанных ниже случаях, блокирование, удаление и уничтожение. Используются электронные формы, CRM, почта и мессенджер; при рассмотрении обращений возможна обработка без средств автоматизации.

5.2. Сведения о заявке и отметке в форме используются в том числе для подтверждения обращения и получения согласия. Обязанность подтвердить правовое основание обработки возлагается на Оператора.

5.3. Доступ к заявкам ограничивается кругом лиц, которым он необходим для обработки обращения и выполнения их обязанностей. Данные из формы не предназначены для публикации на Сайте или предоставления неограниченному кругу лиц.

5.4. Решения, порождающие юридические последствия или существенно затрагивающие права пользователя, не принимаются исключительно автоматически на основании данных формы.

6. Сервисы и получатели данных

6.1. Tilda и Tilda CRM. Заявка обрабатывается средствами платформы Tilda и поступает в список Tilda CRM «Заявки с сайта ПРОФИ ДОМ». Лицо, обрабатывающее данные по поручению Оператора: АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354, 127051, г. Москва, Цветной бульвар, д. 21, стр. 1, а/я 44. Условия предусмотрены поручением на обработку данных Tilda. Для серверной инфраструктуры Tilda привлекает АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако».

6.2. Gmail и Telegram. Помимо CRM, содержимое заявки направляется Оператору на электронный адрес 1stroindustry@gmail.com и в подключённый к форме Telegram через интеграцию Tilda. В эти сервисы передаются имя, телефон, комментарий и сопроводительные сведения заявки. Копии поступивших писем и сообщений хранятся в соответствующих сервисах. Gmail также используется для переписки и обращений по вопросам персональных данных.

6.3. Gmail является сервисом Google, Telegram — иностранным сервисом обмена сообщениями. Их инфраструктура находится в различных юрисдикциях; использование этих сервисов связано с обработкой данных за пределами Российской Федерации. Дополнительные условия поставщиков: Политика конфиденциальности Google и Политика конфиденциальности Telegram. Эти документы не заменяют обязанности Оператора по российскому законодательству.

6.4. Требования к локализации данных при их сборе установлены частью 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ; требования к трансграничной передаче, включая отдельное предварительное уведомление Роскомнадзора и оценку условий передачи, — статьёй 12. Публикация этой Политики и согласие пользователя сами по себе не заменяют выполнение указанных требований.

6.5. Яндекс Карты. Встроенные карты получают технические данные браузера при загрузке. Подробнее о подключении карт — в разделе 7; условия поставщика изложены в Политике конфиденциальности Яндекса.

6.6. Предоставление сведений государственным органам и другим уполномоченным лицам допускается на предусмотренных законом основаниях. Публикация реальных отзывов, имён и изображений пользователей требует самостоятельного законного основания и не входит в согласие на обычную заявку.

7. Статистика, cookies и карты

7.1. При загрузке страниц браузер обращается к серверам Tilda и её технической инфраструктуре. Технические cookies и параметры сессии используются для защиты от автоматизированных атак, работы форм и отображения страниц. Они отличаются от необязательных идентификаторов для рекламы и отслеживания посетителей.

7.2. На Сайте подключена встроенная статистика Tilda с отключёнными статистическими cookies. Скрипт статистики при этом загружается; технические параметры запросов могут обрабатываться платформой. Отсутствие статистических cookies не означает отсутствия любых технических данных. На Сайте также подключена Яндекс Метрика (счётчик № 112973895) для анализа посещаемости, источников переходов и действий посетителей: просмотра проектов, открытия и успешной отправки формы, нажатий на контактные ссылки. При загрузке счётчика технические сведения о посещении и устройстве передаются сервису Яндекса; могут использоваться аналитические cookies. Вебвизор отключён. Имя, телефон и текст комментария из заявки не передаются в параметрах настроенных целей. Google Analytics не подключён.

7.3. На Сайте размещены карты Яндекса. Интерактивная карта подгружается при приближении к соответствующему разделу во время прокрутки либо при нажатии кнопки открытия карты. При этом браузер соединяется с серверами Яндекса и передаёт технические параметры запроса, включая IP-адрес и сведения о браузере; сервис может использовать свои cookies и аналогичные технологии.

7.4. В настройках браузера можно просматривать, удалять и ограничивать cookies, в том числе сторонние. Ограничение cookies не исключает саму передачу технического запроса при загрузке встроенной карты и может повлиять на работу отдельных элементов Сайта.

7.5. Согласие на обработку заявки не распространяется автоматически на необязательную аналитику и рекламу. При подключении такой обработки Оператор должен определить её законное основание, обновить Политику и, если основанием является согласие, получить его до начала соответствующей обработки.

8. Хранение и удаление

8.1. Для заявок и переписки, которые не привели к заключению договора, устанавливается срок обработки до достижения цели обращения, но не более 12 месяцев с последнего содержательного взаимодействия, если раньше не поступил отзыв согласия или требование о прекращении обработки и отсутствует другое законное основание.

8.2. Срок хранения в разделе заявок Tilda определяется настройками платформы. Копии в Tilda CRM, Gmail, Telegram и рабочих выгрузках учитываются отдельно: удаление заявки в одном сервисе не удаляет её автоматически в остальных. Ограничение из пункта 8.1 распространяется на все копии, находящиеся под контролем Оператора.

8.3. После заключения договора необходимые данные обрабатываются для его исполнения и выполнения обязательных требований закона. Сроки хранения договорных, бухгалтерских и иных обязательных документов определяются применимым законодательством. Такие данные не должны использоваться для иных целей без соответствующего основания.

8.4. При достижении цели или отзыве согласия Оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение данных в предусмотренных статьёй 21 Закона № 152-ФЗ случаях и сроках, как правило не позднее 30 дней, если нет законного основания для продолжения обработки. При требовании о прекращении обработки применяется отдельный срок — не более 10 рабочих дней, с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней и с учётом установленных законом исключений.

8.5. Удаление охватывает доступные Оператору записи, переписку и выгрузки; привлечённым обработчикам направляются необходимые требования. Если своевременное уничтожение невозможно, данные подлежат блокированию и последующему уничтожению в порядке и пределах срока, установленных законом. Уничтожение подтверждается в установленном порядке.

9. Права и обращения

9.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях; отозвать согласие; потребовать прекращения обработки; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

9.2. Для обращения напишите на 1stroindustry@gmail.com либо направьте письмо по адресу из раздела 2. Укажите имя, контакт, использованный в заявке, примерную дату обращения и суть требования. Для формального запроса сведений применяются требования статьи 14 Закона № 152-ФЗ. Оператор вправе запросить только необходимые сведения для проверки заявителя; не направляйте копии документов без необходимости.

9.3. Сведения об обработке предоставляются бесплатно. Ответ на запрос о персональных данных предоставляется в течение 10 рабочих дней с даты его получения; при обоснованной необходимости срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя и объяснением причин.

9.4. Отзыв согласия не отменяет законность обработки, выполненной до отзыва. Если часть данных должна сохраняться по договору или закону, Оператор рассматривает требование с учётом такого основания и сообщает заявителю о результате.

10. Защита данных

10.1. Оператор обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры в соответствии со статьями 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ. К ним относятся ограничение доступа, защита учётных записей и устройств, соблюдение конфиденциальности, учёт мест хранения, своевременное удаление и реагирование на обращения и инциденты.

10.2. Для передачи данных через Сайт используется HTTPS. Доступ к формам и CRM предоставляется для выполнения конкретных обязанностей; передача доступа посторонним лицам не допускается.

10.3. При выявлении инцидента, о котором закон требует уведомить уполномоченный орган, Оператор организует проверку, принимает меры по прекращению нарушения и направляет необходимые уведомления в сроки, установленные законом.

11. Обновление политики

11.1. Актуальная редакция опубликована по адресу профидомгубкин.рф/privacy и действует с указанной в начале документа даты.

11.2. При изменении целей, состава данных, сервисов или условий обработки Политика подлежит обновлению. Обновление текста не заменяет нового согласия, если оно требуется, и не расширяет автоматически ранее предоставленное согласие.

11.3. Контакты для вопросов и обращений приведены в разделе 2. Сведения об исполнителе и характере предложений на Сайте размещены на странице «Правовая информация».